Карта процессов
12 блоков показывают, где система уже работает, а где держится на отдельных действиях.
Диагностика для собственника и управляющего
Разложитемаркетинги продажи отеляпо процессам
Диагностика помогает увидеть, где система теряет спрос, данные и управляемость, а затем определить порядок действий — от цели и процесса до подходящих инструментов.
Карта системы12 блоков
01
Стратегия и цели
02
Позиционирование и ценность
03
Аудитория и сегментация
04
Продуктовая матрица и предложения
05
Каналы продаж и дистрибуция
06
Прямые продажи и конверсия
+ ещё 6 блоков маркетинга и продаж
Что вы получите
Приоритеты и обоснованные зоны внимания для управленческих инициатив и действий
Рабочие гипотезы
Сервис отделяет наблюдение от возможной причины и отмечает данные, которые нужно уточнить.
Первые действия
Рекомендации начинаются с цели, данных, процесса и ответственности — затем переходят к инструментам.
Три уровня результата
От общей картины
к последовательным решениям
Бесплатно
Краткая диагностика
24 вопроса помогут увидеть общую зрелость маркетинга и продаж, сравнить 12 блоков и определить первые зоны внимания.
4 900 ₽ за один объект
Полный автоматический отчёт
Подробная расшифровка узких мест, гипотезы возможных причин, приоритеты и план первых действий на 30 дней. Приобретается, если краткой диагностики будет недостаточно.
Отдельный тариф
Консультация и разбор с экспертом
Эксперт проверит результаты в контексте продукта, команды и данных отеля. Персональный план до 90 дней является частью экспертной работы.
* Сроки определяются индивидуально в зависимости от результата проделанной самостоятельной работы по рекомендациям из полного автоматического отчёта.
Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы
Кому подходит диагностика: собственнику, генеральному управляющему или обоим?
Диагностика рассчитана на собственников и генеральных управляющих отелей. Если вы совмещаете эти функции, выберите соответствующую роль в анкете. Роль участника будет указана в отчёте.
Сколько времени потребуется, чтобы ответить на 24 вопроса?
Время зависит от того, насколько хорошо вы знаете процессы маркетинга и продаж в отеле. Ответы можно сохранить и продолжить позже — проходить всё за один раз необязательно.
Нужно ли заранее готовить данные об отеле?
Специальная подготовка не требуется. Если под рукой есть сведения о загрузке, сезонности, доле прямых продаж, каналах и гостевых сегментах, ответы будут точнее. Когда данных нет, выбирайте «Не знаю» — не нужно придумывать цифры.
Что делать, если я не знаю ответ на вопрос или у отеля нет сайта?
Выберите «Не знаю» там, где не хватает информации, или «Нет сайта» в соответствующем поле. Отсутствие ответа не приравнивается к нулевой оценке процесса; в отчёте будет видно, какие данные стоит уточнить.
Можно ли сохранить ответы и продолжить позже?
Да. Нажмите «Сохранить и выйти», затем вернитесь к диагностике на том же устройстве и в том же браузере. Черновик хранится локально на этом устройстве.
Как формируется оценка по 12 блокам?
24 ответа распределяются по 12 направлениям маркетинга и продаж. Оценка от 0 до 4 отражает зрелость процесса с учётом веса вопроса. Ответ «Не знаю» отмечает нехватку данных, а «Не применимо» исключает вопрос из расчёта соответствующего блока.
Что я получу бесплатно после прохождения диагностики?
Вы увидите общую оценку, результаты по 12 блокам, основные зоны внимания и три рекомендации с учётом ответов и данных об отеле. Краткий результат можно скачать в PDF.
Чем полный автоматический отчёт отличается от краткого результата?
Полный отчёт подробнее разбирает узкие места и связи между проблемами, предлагает гипотезы причин, последовательность работы, рекомендации и план первых действий на 30 дней. Его содержание также учитывает профиль отеля и ваши ответы. Структуру можно посмотреть в демо полного отчёта.
Учитывает ли отчёт особенности моего отеля и ответы до начала диагностики?
Да. Название и формат отеля, сезонность, сегменты гостей, каналы продаж, цели и исходная проблема сопоставляются с ответами на 24 вопроса. Вы увидите, на каких ответах основаны выводы и рекомендации.
Можно ли скачать отчёт и передать коллегам?
Да, результат можно скачать в PDF и передать коллегам для обсуждения. Сохраните файл, если хотите вернуться к нему с другого устройства.
Сохранятся ли результаты, если я открою сайт с другого устройства?
Нет. Сейчас черновик и результаты хранятся только в браузере на том устройстве, где вы проходили диагностику. Для просмотра на другом устройстве заранее скачайте PDF.
Когда после отчёта стоит обратиться за консультацией и что эксперт проверит дополнительно?
Консультация полезна, когда нужно проверить гипотезы отчёта по фактическим данным отеля и согласовать порядок действий с учётом команды и ресурсов. Эксперт разбирает результаты отдельно; для заявки потребуется приложить полный автоматический отчёт.